倫敦超豪酒店 主打史上最強管家

【旅遊籽:浪迹遊蹤】1865年,歐洲首家豪華酒店朗廷酒店(Langham),在倫敦繁華的Regent Street冒起,成為城中名流的流連之地,也躍升為倫敦的重要地標之一,維多利亞女皇、愛德華七世、邱吉爾、戴安娜王妃等名人貴族也曾光臨。

適逢兩年多前150周年紀念,朗廷酒店翻新了150多個新房間和套房、餐廳和新酒吧等設施,而最令人期待的卻是剛落成的新會所(Langham Club),除了能享用酒店餐廳和酒吧、會所早、午、晚餐飲、下午茶等服務,會所提供的管家服務被稱為史上最強,「管家是打開英國文化重要的鎖鑰,負責管理屋中大小事務,確保一切運作正常,甚至是屋主的私人助理。我們希望提供全面的管家服務,讓入住客人感受Langham這種英國傳統。」朗廷酒店的管家服務總監Fadi Samhoun如是說。
在客人入住前做足資料蒐集,聯絡其他酒店及在網上尋找客人背景和喜好,以掌握好入住期間的大小安排,是管家們首要工作。由踏入酒店門口起,管家貼身提供協助,不論是提取行李、收拾行裝、更換被鋪枕頭、按需要和喜好更換房內裝飾和設施,代客購物,訂立行程、購票等大小事項,也一一辦妥。
住客首晚留宿後的翌日早上,Fadi也習慣親自走到房間監督打掃,「我需要觀察客人在床上睡左還是右邊,在浴室使用了甚麼日用品,細心觀察他們作息飲食習慣,自行調校服務細節。」
試過在沒有裁縫店開門的周末,臨時找裁縫為某大集團主席度身做西裝;更試過為只有10個朋友在倫敦的客人女兒,舉辦百人生日會,Fadi需動員酒店所有員工帶仔女出席。管家就像酒店中的超人,排除萬難見招拆招,「我們永不說不,有時客人回到酒店想見到我,我便從家裏回到酒店見他們。這行業生態很獨特,技巧和知識固然重要,工作態度和熱情才是最需要的條件。」


由踏入酒店門口起,管家貼身提供協助,不論是提取行李、收拾行裝、代客購物,訂立行程、購票等大小事項,也一一辦妥。


住客首晚留宿後的翌日早上,Fadi習慣親自到房間監督打掃,檢查好每個細項。


Club& Suite Retreat(會所連管家服務)行政客房以上房型 HKD7,163起一晚

info:

Langham London
1C Portland Pl, Marylebone, London


Travel Memo
機票:國泰航空來回香港及倫敦,票價$4,780起。
簽證:持特區護照或BNO均免簽證。查詢:29013000(英國總領事館)
匯率:1英鎊約兌11港元(文中價錢已折算成港元)
酒店:Langham London豪華客房$3,875起
鳴謝:Langham London、國泰航空

記者:王秋婷
攝影:潘志恆
編輯:彭穎聰

原文 Link http://hk.apple.nextmedia.com/supplement/travel/art/20180325/20341040